Pedido por áudio no meio de trinta mensagens
O que o cliente pediu na terça só aparece de novo quando vira problema na sexta.
Escritórios de contabilidade
Demanda de cliente parando de se perder no WhatsApp
Fiscal, contábil e departamento pessoal recebendo pedido pelo mesmo canal, sem saber o que é de quem. A Torvy separa por setor, registra o histórico e mostra o que ainda está aberto.
Fila de atendimento
Setores de escritórios de contabilidade
Transportes CabralWhatsApp
Preciso da guia do INSS dos funcionários deste mês.
agoraDep. pessoal
Padaria MonteWhatsApp
O Simples desse mês já saiu? O vencimento é dia 20.
11 minFiscal
Ateliê LuzInstagram
Quero abrir CNPJ, como funciona o processo com vocês?
38 minSocietário
O contexto
Por que isso trava a operação
Escritório de contabilidade não sofre com falta de contato, sofre com excesso de demanda sem rastro. Documento pedido por áudio, obrigação cobrada no grupo, dúvida trabalhista chegando para quem cuida de imposto. A Torvy dá endereço para cada demanda e histórico para cada cliente.
Departamentos disputando a mesma caixa de entrada
Fiscal, contábil e DP recebem tudo junto e cada um filtra o que é seu na mão.
Sem registro do que foi solicitado
Quando o cliente cobra, ninguém consegue mostrar o que foi pedido e quando foi respondido.
Prazo apertado sem visão de fila
Perto do fechamento, não dá para saber quantas demandas estão abertas por departamento.
Com a Torvy
O que muda no dia a dia
Setores por departamento
Fiscal, contábil, departamento pessoal e societário, cada um com sua fila dentro da mesma plataforma.
Histórico por empresa cliente
Todas as solicitações daquele CNPJ na mesma linha do tempo, independentemente de quem atendeu.
Status para o que ficou aberto
Aberta, em atendimento e encerrada. O que não foi encerrado continua visível.
Documentos guardados no perfil
Comprovantes e arquivos enviados pelo cliente ficam reunidos no cadastro dele.
Setores que costumam existir em escritórios de contabilidade
FiscalContábilDepartamento pessoalSocietárioFinanceiro
Você cria os setores com os nomes que a sua equipe já usa. Estes são os mais comuns no segmento.
Planos
Preço que cabe agora, plataforma que aguenta depois
Escolha pelo tamanho da operação, não por um recurso solto escondido atrás de um degrau de preço.
Starter
Para quem atende sozinho ou com uma dupla.
R$187/mês
MEIs e pequenas empresas começando a organizar o atendimento.
- Até 3 usuários na operação
- 1 canal conectado
- Inbox em tempo real e cadastro de clientes
- Tags e organização por status
- Suporte por e-mail
Mais escolhido
Growth
Para equipe com setores e mais de um canal.
R$437/mês
Pequenas e médias empresas com atendimento dividido por área.
- Até 10 usuários na operação
- 3 canais conectados
- Setores, responsáveis e permissões por perfil
- Histórico completo e mídias por cliente
- Suporte prioritário
Scale
Para operação estruturada, com integrações.
R$897/mês
Empresas com volume alto e processos já definidos.
- Até 25 usuários na operação
- Canais sem limite de conexão
- API e webhooks para integrar com seus sistemas
- Auditoria de ações e registros da operação
- Suporte com SLA acordado
Enterprise
Para operações grandes ou com exigência própria.
Sob consulta
Empresas estruturadas com requisitos específicos.
- Usuários e limites sob medida
- Integrações e ambientes dedicados
- SLA definido em contrato
- Gerente de conta e onboarding assistido
- Requisitos de segurança e auditoria específicos
- Custos de provedores externos, como WhatsApp Oficial, Meta, SMS e telefonia, são cobrados à parte pelo valor do provedor. A Torvy não constrói margem escondida sobre custo de terceiro.
- Você muda de plano conforme a operação cresce, sem trocar de plataforma nem perder histórico.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a Torvy para escritórios de contabilidade
Dúvidas que aparecem com frequência em escritórios de contabilidade.
A Torvy se integra com meu sistema contábil?
Ainda não de forma nativa. A Torvy cuida do canal de atendimento e do histórico com o cliente; o sistema contábil continua sendo o seu. API e webhooks estão previstos no plano Scale e permitirão essa ponte.
Consigo separar as demandas por departamento?
Sim, com setores. Cada departamento vira um setor, e a conversa é transferida para quem tem que resolver, sem perder o que já foi dito.
Substitui o grupo de WhatsApp com o cliente?
Essa é a ideia. Em vez de um grupo onde tudo se mistura, o cliente fala com o escritório em um canal oficial e cada demanda ganha status, responsável e registro.
Como fica o sigilo das informações?
Permissões por perfil e por setor limitam quem vê o quê, e as regras valem tanto na tela quanto no servidor. O tratamento de dados segue a LGPD e está descrito na política de privacidade.
Comece pelo canal que mais recebe
Conecte um canal, crie seus setores e coloque a equipe na mesma fila. O resto você expande depois.