A agenda mora no celular da recepção
Quando a pessoa da recepção folga ou sai, a clínica perde o histórico e os contatos junto.
Clínicas e consultórios
Atendimento de clínica sem paciente esperando resposta
Recepção, agendamento e retorno de exame na mesma fila. A Torvy junta WhatsApp e Instagram da clínica em um lugar só, com histórico por paciente e conversas distribuídas entre quem atende.
Fila de atendimento
Setores de clínicas e consultórios
Ana SouzaWhatsApp
Consigo remarcar minha consulta de quinta para sexta?
agoraAgendamento
Rita MouraInstagram
Vocês atendem pelo meu convênio? Vi o post de ontem.
6 minConvênios
Paulo CastroWhatsApp
Preciso de jejum para o exame de amanhã?
14 minRecepção
O contexto
Por que isso trava a operação
Em clínica, a maior parte do contato é operacional: marcar, remarcar, confirmar, pedir orientação de preparo. Quando isso acontece no celular de uma recepcionista, a agenda depende de uma pessoa só. A Torvy tira a operação do aparelho pessoal e coloca em um canal da clínica, com várias pessoas atendendo ao mesmo tempo.
Confirmação e remarcação tomam o dia inteiro
A mesma pergunta sobre horário, preparo e convênio se repete dezenas de vezes por semana.
Ninguém sabe se o paciente foi respondido
Duas pessoas respondem o mesmo paciente, ou nenhuma responde, porque não existe dono da conversa.
Financeiro e agendamento se misturam
Cobrança de particular e dúvida de convênio caem no mesmo lugar que pedido de horário.
Com a Torvy
O que muda no dia a dia
Um canal da clínica, vários atendentes
WhatsApp Oficial no nome da clínica, com recepção, agendamento e financeiro trabalhando na mesma fila.
Histórico por paciente, não por conversa
Todo contato anterior fica no perfil: quando marcou, o que perguntou, o que foi combinado.
Setores para separar o que é o quê
Agendamento resolve horário, financeiro resolve pagamento. A conversa vai para quem sabe responder.
Fila visível para a gestão
Dá para saber quantos pacientes estão esperando resposta agora, e há quanto tempo.
Setores que costumam existir em clínicas e consultórios
RecepçãoAgendamentoConvêniosFinanceiroRetorno
Você cria os setores com os nomes que a sua equipe já usa. Estes são os mais comuns no segmento.
Planos
Preço que cabe agora, plataforma que aguenta depois
Escolha pelo tamanho da operação, não por um recurso solto escondido atrás de um degrau de preço.
Starter
Para quem atende sozinho ou com uma dupla.
R$187/mês
MEIs e pequenas empresas começando a organizar o atendimento.
- Até 3 usuários na operação
- 1 canal conectado
- Inbox em tempo real e cadastro de clientes
- Tags e organização por status
- Suporte por e-mail
Mais escolhido
Growth
Para equipe com setores e mais de um canal.
R$437/mês
Pequenas e médias empresas com atendimento dividido por área.
- Até 10 usuários na operação
- 3 canais conectados
- Setores, responsáveis e permissões por perfil
- Histórico completo e mídias por cliente
- Suporte prioritário
Scale
Para operação estruturada, com integrações.
R$897/mês
Empresas com volume alto e processos já definidos.
- Até 25 usuários na operação
- Canais sem limite de conexão
- API e webhooks para integrar com seus sistemas
- Auditoria de ações e registros da operação
- Suporte com SLA acordado
Enterprise
Para operações grandes ou com exigência própria.
Sob consulta
Empresas estruturadas com requisitos específicos.
- Usuários e limites sob medida
- Integrações e ambientes dedicados
- SLA definido em contrato
- Gerente de conta e onboarding assistido
- Requisitos de segurança e auditoria específicos
- Custos de provedores externos, como WhatsApp Oficial, Meta, SMS e telefonia, são cobrados à parte pelo valor do provedor. A Torvy não constrói margem escondida sobre custo de terceiro.
- Você muda de plano conforme a operação cresce, sem trocar de plataforma nem perder histórico.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre a Torvy para clínicas e consultórios
Dúvidas que aparecem com frequência em clínicas e consultórios.
A Torvy substitui meu sistema de prontuário?
Não. A Torvy cuida do atendimento e do relacionamento com o paciente: as conversas, o histórico de contato e a organização da equipe. Prontuário eletrônico e prescrição continuam no seu sistema clínico.
Preciso trocar o número da clínica?
A conexão é feita pelo WhatsApp Oficial. Um número já usado no aplicativo comum precisa ser migrado, e a gente orienta o processo. Muitas clínicas preferem oficializar um número novo e manter o antigo por um período.
Quantas pessoas da recepção podem atender ao mesmo tempo?
Depende do plano. O Starter contempla até 3 usuários, o Growth até 10 e o Scale até 25. Todas as pessoas atendem no mesmo canal, cada uma com seu login.
Como fica a privacidade dos dados do paciente?
O acesso é controlado por perfil e setor: quem não precisa ver uma conversa não vê. A plataforma é construída seguindo a LGPD, e o tratamento de dados está descrito nos nossos termos e na política de privacidade.
Comece pelo canal que mais recebe
Conecte um canal, crie seus setores e coloque a equipe na mesma fila. O resto você expande depois.