Responda mais rápido
Uma fila só, com filtro por canal, status e setor. Menos tempo procurando, mais tempo resolvendo.
Todas as conversas.
Uma só experiência.
WhatsApp, Instagram e Messenger reunidos em um único lugar, com contexto do cliente, sua equipe alinhada e as ferramentas certas para transformar cada conversa em uma solução.
Fila de atendimento
Todos os canais · 3 conversas abertas
Ana SouzaWhatsApp
Consigo remarcar meu horário de quinta?
agoraAgendamento
Marcos ReisInstagram
Vocês parcelam? Vi o post de ontem.
4 minComercial
Casa LimaMessenger
A nota fiscal do pedido 2841 não chegou.
12 minFinanceiro
Zyon · Resumi a conversa da Ana e deixei um rascunho pronto para você revisar.
- 83%mais eficiência no atendimento
- 15 milconversas por dia
- 3 canaisem uma única fila
O que resolvemos
Seu atendimento não precisa ser complicado.
Conversas espalhadas, informações perdidas e equipes desencontradas tornam cada atendimento mais difícil do que deveria ser. A Torvy reúne tudo em um só lugar para sua equipe atender com mais contexto, agilidade e controle.
Como costuma ser hoje
- O WhatsApp pessoal de alguém virou o canal da empresa
- Ninguém sabe quem respondeu o quê, nem se respondeu
- O histórico do cliente mora em três lugares diferentes
- Passar uma conversa para outra pessoa é mandar print
- Tempo de resposta é estimativa, não número
- A ferramenta que resolveria isso custa mais que a operação
Com a Torvy
- Um canal oficial da empresa, com vários atendentes
- Cada conversa com responsável, setor e status visíveis
- Histórico completo no perfil do cliente, venha de onde vier
- Transferência entre setores sem o cliente repetir a história
- Fila e status acompanhados dentro da plataforma
- Preço pensado para equipe pequena com volume crescente
Benefícios
O que muda na sua operação
Sua equipe termina o dia sabendo o que foi respondido e o que ficou para amanhã. É isso que muda primeiro, antes de qualquer número de venda.
Organize a equipe
Setores, responsáveis e perfis de permissão. Cada pessoa vê o que precisa ver.
Guarde o relacionamento
O histórico fica na empresa, não no celular de quem atendeu. Quando alguém sai, o contexto permanece.
Enxergue a operação
Conversas abertas, encerradas e volume por canal. Gestão com número no lugar de impressão.
Tire o repetitivo do caminho
O Zyon classifica, resume e sugere. Sua equipe não gasta o dia com o que a máquina resolve.
Cresça sem trocar de ferramenta
Comece com o essencial e ative o resto quando a operação pedir. Sem migração.
Como funciona
O caminho até a primeira conversa organizada
Todos os seus canais conectados para sua equipe atender melhor, mais rápido e de forma organizada.
Passo 1
WhatsApp OficialInstagram DirectMessengerConecte seus canais
WhatsApp Oficial, Instagram Direct e Messenger conectam pela própria plataforma. Sem número pessoal e sem aplicativo paralelo.
Passo 2
AbertaEm atendimentoEncerradaAtenda em uma fila só
As conversas entram em uma fila organizada e cada atendimento segue seu fluxo. Nada se perde no caminho e sua equipe sabe o que precisa fazer.
Passo 3
ComercialSuporteFinanceiroAgendamentoAdministradorGestorAtendenteOrganize a equipe
Organize por setores, distribua os atendimentos e defina quem pode acessar cada informação. Cada pessoa sabe seu papel e o cliente recebe a atenção certa.
Zyon
Inteligência para apoiar sua equipe.
O Zyon entende o contexto de cada conversa, organiza as informações e ajuda sua equipe a ganhar tempo. Sem tirar das pessoas o que faz um bom atendimento acontecer: decisão, empatia e relacionamento.
Classifica e roteia
Entende o assunto do que chegou e encaminha para o setor certo.
Resume a conversa
Quem assume um atendimento longo entende o contexto em duas linhas.
Sugere a resposta
Prepara um rascunho com o histórico do cliente para revisar.
Cuida do repetitivo
Usa a base de conhecimento da empresa no que se repete todo dia.
Os recursos de IA são liberados por fases. Fale com a gente para saber o que já está ativo no seu plano. A gente prefere dizer o que funciona hoje a listar o que não existe.
Classificou
Reagendamento · prioridade normal
Resumiu
Cliente recorrente. Dois contatos neste mês, ambos sobre horário.
Rascunho pronto
“Oi, Ana! Consigo sim. Tenho quinta às 17h ou sexta às 16h30.”
Planos
Preço que cabe agora, plataforma que aguenta depois
Escolha pelo tamanho da operação, não por um recurso solto escondido atrás de um degrau de preço.
Starter
Para quem atende sozinho ou com uma dupla.
R$187/mês
MEIs e pequenas empresas começando a organizar o atendimento.
- Até 3 usuários na operação
- 1 canal conectado
- Inbox em tempo real e cadastro de clientes
- Tags e organização por status
- Suporte por e-mail
Mais escolhido
Growth
Para equipe com setores e mais de um canal.
R$437/mês
Pequenas e médias empresas com atendimento dividido por área.
- Até 10 usuários na operação
- 3 canais conectados
- Setores, responsáveis e permissões por perfil
- Histórico completo e mídias por cliente
- Suporte prioritário
Scale
Para operação estruturada, com integrações.
R$897/mês
Empresas com volume alto e processos já definidos.
- Até 25 usuários na operação
- Canais sem limite de conexão
- API e webhooks para integrar com seus sistemas
- Auditoria de ações e registros da operação
- Suporte com SLA acordado
Enterprise
Para operações grandes ou com exigência própria.
Sob consulta
Empresas estruturadas com requisitos específicos.
- Usuários e limites sob medida
- Integrações e ambientes dedicados
- SLA definido em contrato
- Gerente de conta e onboarding assistido
- Requisitos de segurança e auditoria específicos
- Custos de provedores externos, como WhatsApp Oficial, Meta, SMS e telefonia, são cobrados à parte pelo valor do provedor. A Torvy não constrói margem escondida sobre custo de terceiro.
- Você muda de plano conforme a operação cresce, sem trocar de plataforma nem perder histórico.
Relatos de cliente
Quem já tirou a operação do celular
O que muda primeiro não é o número de vendas. É a equipe parar de perder conversa.
A gente atendia por três celulares diferentes. Hoje é uma fila só e dá pra ver o que ficou sem resposta antes do paciente cobrar.
Clínica
8 pessoas na operação
O que mudou foi conseguir passar a conversa pra outra pessoa sem mandar print. O contexto vai junto.
Imobiliária
14 pessoas na operação
Quando o vendedor saiu, os clientes dele continuaram com a loja. Antes ia tudo embora no celular dele.
Loja
5 pessoas na operação
Cada departamento tem a própria fila. O fiscal parou de receber pergunta trabalhista no meio do fechamento.
Contabilidade
22 pessoas na operação
No período de matrícula a gente colocou mais três pessoas atendendo em um dia. Elas entraram e já viram o histórico.
Escola
11 pessoas na operação
Eu respondia entre um corte e outro e perdia horário. Agora a recepção assume a fila e eu só atendo.
Barbearia
4 pessoas na operação
Perguntas frequentes
Perguntas que a gente ouve toda semana
Ficou alguma dúvida? Chama no WhatsApp. Responde gente.
Quais canais a Torvy conecta hoje?
Hoje estão disponíveis WhatsApp Oficial, Instagram Direct e Facebook Messenger, conectados pela própria plataforma. Chat no site, e-mail, Telegram e SMS estão no roadmap.
Preciso trocar o número da minha empresa?
A conexão é feita pela API oficial do WhatsApp. Um número já usado no aplicativo comum precisa ser migrado, e a gente orienta o caminho. Muitas empresas preferem oficializar um número novo e manter o antigo em paralelo por um tempo.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Todas as do seu plano, no mesmo canal. O Starter contempla até 3 usuários, o Growth até 10 e o Scale até 25. Cada pessoa entra com o próprio login e o próprio perfil de permissão.
A IA vai responder meus clientes sozinha?
Não é esse o objetivo. O Zyon classifica, resume e sugere para diminuir o trabalho repetitivo. Quem responde continua sendo gente, porque relacionamento exige contexto e decisão humana. Os recursos de IA são liberados por fases.
Os custos do WhatsApp e da Meta estão inclusos?
Não. Custos de provedores externos, como WhatsApp Oficial, Meta, SMS e telefonia, são repassados pelo valor do provedor. A Torvy não constrói margem escondida sobre custo de terceiro.
Consigo mudar de plano depois?
Sim. Você começa com o que precisa hoje e sobe de plano quando a operação pedir, sem migrar de ferramenta nem perder histórico.
Quanto tempo leva para começar a usar?
A criação da conta e a configuração de setores e equipe levam poucos minutos. O prazo maior costuma ser a aprovação do número no WhatsApp Oficial, que depende da Meta.
E os dados dos meus clientes?
O acesso é controlado por perfil e por setor, com as regras aplicadas na interface e no servidor. A plataforma segue a LGPD, e os detalhes estão nos termos de uso e na política de privacidade.