Planos e preços
Quatro planos, uma plataforma. O que muda é o tamanho da equipe, a quantidade de canais e o nível de integração, não a qualidade do atendimento que você entrega.
Para quem atende sozinho ou com uma dupla.
R$187/mês
MEIs e pequenas empresas começando a organizar o atendimento.
Mais escolhido
Para equipe com setores e mais de um canal.
R$437/mês
Pequenas e médias empresas com atendimento dividido por área.
Para operação estruturada, com integrações.
R$897/mês
Empresas com volume alto e processos já definidos.
Para operações grandes ou com exigência própria.
Sob consulta
Empresas estruturadas com requisitos específicos.
Comparação
Onde estiver escrito “em construção” ou “no roadmap”, o recurso ainda não está liberado.
| Recurso | StarterR$ 187 | GrowthR$ 437 | ScaleR$ 897 | EnterpriseSob consulta |
|---|---|---|---|---|
| Operação | ||||
| Usuários incluídos | 3 | 10 | 25 | Sob medida |
| Canais conectados | 1 | 3 | Sem limite | Sem limite |
| Setores de atendimento | 1 | Ilimitados | Ilimitados | Ilimitados |
| Perfis e permissões | Administrador e atendente | Administrador, gestor e atendente | Administrador, gestor e atendente | Perfis personalizados |
| Atendimento e clientes | ||||
| Inbox em tempo real | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Histórico e perfil do cliente | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Tags e filtros da fila | Sim | Sim | Sim | Sim |
| Transferência entre setores | Não incluído | Sim | Sim | Sim |
| Inteligência e automação | ||||
| Zyon: classificação e resumoOs recursos de IA são liberados gradualmente. Consulte o time para saber o que já está ativo. | Não incluído | Em liberação por fases | Em liberação por fases | Em liberação por fases |
| Base de conhecimento | Não incluído | Em construção | Em construção | Em construção |
| Automações e campanhas | Não incluído | Não incluído | Previsto no roadmap | Previsto no roadmap |
| API e webhooks | Não incluído | Não incluído | Sim | Sim |
| Acompanhamento e suporte | ||||
| Dashboard e relatórios | Em construção | Em construção | Em construção | Em construção |
| Auditoria de ações | Não incluído | Não incluído | Sim | Sim |
| Suporte | Prioritário | Prioritário com SLA | Gerente de conta | |
Perguntas frequentes
As dúvidas sobre cobrança, limite e migração de plano que mais aparecem.
Pode. A ideia da Torvy é justamente essa: começar no plano que cabe hoje e subir conforme a operação cresce, sem migrar de ferramenta e sem perder histórico de atendimento.
A gente avisa antes de virar problema. Você pode subir de plano ou ajustar a equipe. O acesso de quem já está atendendo não é cortado sem aviso.
Nos planos Starter, Growth e Scale não há taxa de implantação. Operações Enterprise com integração dedicada ou onboarding assistido são orçadas caso a caso.
Hoje estão disponíveis WhatsApp Oficial, Instagram Direct e Facebook Messenger, conectados pela própria plataforma. Chat no site, e-mail, Telegram e SMS estão no roadmap.
Não. Custos de provedores externos, como WhatsApp Oficial, Meta, SMS e telefonia, são repassados pelo valor do provedor. A Torvy não constrói margem escondida sobre custo de terceiro.
